EPCOS即爱普科斯，总部在德国慕尼黑，是世界上最大的电子元器件制造商之一。

公司之前使用IP office 500，随着业务增长，原有IP office的384个话机容量不足，因而提出升级改造方案，在不影响原有公司所有呼叫流程以及线路的基础上，新增大量可使用的端口，并且不浪费现有资源。

AVAYA S8100是在IP office无法满足用户数量需求时所提供的解决方案。它沿用了IP office易管理，便于维护等特性，因而选用安装S8100并增加一台IP office主机的升级模式，增加了4个30路模拟分机模块，共提供120门分机端口。并将原有的内置语音信箱升级为高级版本。

升级后由于管理方式与原有设备管理方式相近，公司IT部门能很好地适应新系统。升级后双服务器热备份，也使系统可靠性得到极大的提升。